Le Programme Tourisme vise à rentabiliser le potentiel touristique du pays à travers trois actions principales : le développement des infrastructures et sites touristiques, l’exploitation des produits touristiques et la réglementation du secteur.
1. Infrastructures et sites touristiques
Cette action cherche à améliorer l’offre touristique nationale. La Direction des Études et des Statistiques identifie, aménage et réhabilite les sites touristiques, ainsi que leurs voies d’accès, tout en veillant à leur protection environnementale et historique. Elle adapte les infrastructures aux normes d’hygiène, de sécurité et d’accessibilité. Elle appuie les communes dans leurs projets touristiques, assure le suivi-évaluation des projets exécutés par les partenaires, gère les sites, musées et infrastructures touristiques de l’État, et élabore les plans directeurs d’aménagement. Elle identifie et délimite les zones à vocation touristique et veille à une gestion durable des équipements.
2. Exploitation des produits touristiques
Cette action vise l’amélioration de la qualité et de la compétitivité des produits touristiques. La Direction du Marketing et de la Communication collabore avec les opérateurs privés et agences de voyage, régule et contrôle les prestataires (guides, agences, transporteurs), et renforce les capacités des acteurs par des formations. Elle identifie les produits touristiques, élabore le plan marketing national, conçoit la marque touristique du Burundi et réalise des études prospectives, socioéconomiques et anthropologiques. Elle produit les statistiques touristiques, développe des stratégies de communication et de promotion, et coordonne la participation du pays aux événements nationaux et internationaux. Elle encourage le tourisme domestique, met en place un compte satellite du tourisme, et encadre les acteurs culturels et événementiels contribuant à la valorisation du secteur.
3. Réglementation des produits touristiques
Cette action vise l’amélioration du climat des affaires dans le secteur. Elle élabore le cadre légal du tourisme, met en place les normes et standards de qualité, délivre les licences et autorisations aux opérateurs, et réalise les inspections nécessaires pour vérifier le respect des règles de sécurité, d’hygiène et de transparence. Elle veille à la protection des droits des touristes, à l’harmonisation de la réglementation avec les standards internationaux, et à la sauvegarde du patrimoine touristique national. Enfin, elle plaide pour la création d’une police touristique dédiée.